مراحل طراحی و پیاده سازی سیستم داشبورد مدیریتی

▪ فاز اول: شناسایی فرایندهای سازمان

▪ فاز دوم: تعریف شاخص های کلیدی عملکرد سازمان و واحدها (KPI)

▪ فاز سوم: طراحی سیستم نمایشگر مدیریت

▪ فاز چهارم: طراحی و پیاده سازی نرم افزار

● انواع نمایشگرهای سازمانی نمایشگرهای سازمانی را می توان به ۶ دسته کلی ذیل تقسیم کرد:

۱) نمایشگرهای عملکرد سازمان: این نوع نمایشگرها، داده های بخش ها و امورهای مختلف سازمان را یکپارچه می کنند. این نمایشگرها دربرگیرنده تحلیل های مالی، شاخص های حیاتی عملکرد (kpi) سازمان، عملکردهای فروش و نظایر آنها هستند و دیدی جامع از عملکرد سازمان را ارائه می دهند. این نمایشگرها معمولاً برای مدیران ارشد، کاربرد بیشتری دارند.

۲) نمایشگرهای امورها و بخش ها: مدیران امورها و بخش های مختلف سازمان و نیز مدیران عملیاتی، نیازمند این نوع نمایشگرها هستند که مقیاس های عملکردی مربوط به آنها را نمایش می دهند. مثلاً، مدیر فروش با بهره گیری از نمایشگر مربوط به امور فروش، می تواند از میزان فروش واحد در مقایسه با سال پیش، تعداد مشتریان اضافه شده و از دست رفته و نظایر آنها مطلع شود. بنابراین، افزودن بر ۰۵ درصد از افراد سازمان، بیشتر به این نوع نمایشگرها که در سطوح مختلف سازمان استقرار یافته اند، دسترسی دارند.

۳) نمایشگرهای مشاهده فعالیت فرایند: از این نمایشگرها، برای مشاهده فرایندهای خاص سازمان یا فعالیت های گسترده نظیر امنیت ملی، کنترل بیماری و غیره استفاده می
شود. این نمایشگرها با بهره گیری از تجهیزات دیداری و تحلیلی خود، به وقوع مشکل پیش از اتفاق آن پی برده و سعی در کاهش خسارات احتمالی دارند. انواع مختلف این نوع نمایشگرها عبارتند از:

نمایشگر مشاهده تقلبات: برای شرکت های دارای کارت اعتباری و مؤسسه های مالی. نمایشگر مشاهده فرایند تولید: مورد استفاده در کارخانه ها، پالایشگاه و معادن برای مشاهده فرایندهای حیاتی و پیچیده صنعتی. نمایشگر مشاهده انبار توزیع: مورد استفاده در مراکز توزیع و انبار برای مشاهده موجودی واقعی، موجودی ارج شده، فضای تخصیص داده شده و… نمایشگر مشاهده بازار مالی: برای مشاهده شرایط بازار، شاخص های اقتصادی و… نمایشگر مشاهده ترافیک

نمایشگر مشاهده آب و هوا ۴) نمایشگرهای برنامه خاص: در این نمایشگرها، مقیاس هایی خاص برای برنامه های موردنظر، مطرح می شوند. این نمایشگرها غالباً واسط ترجیحی کاربران به شمار می آیند. ۰) نمایشگرهای مشتری: این نمایشگرها برای استفاده مشتریان سازمان طراحی شده و مقیاس های مربوط به مشتریان را ارائه می دهند.

۶) نمایشگرهای عرضه کننده: این نمایشگرها، امکان مشارکت و قرار گرفتن در سطحی خاص از اطلاعات مربوط به سازمان را برای عرضه کنندگان فراهم می سازند. هر عرضه کننده می تواند عملکرد خود را در مقایسه با دیگران ارزیابی کند. به همین علت، می توان گفت که این گونه نمایشگرها ارزش افزوده ای اثربخش برای روابط سازمان و عرضه کنندگان ایجاد می کنند.

برگرفته از مقاله تحلیل داشبور مدیریتی دکتر احمدی

بدون دیدگاه

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

لطفا ایمیل خود را بررسی کنید.